Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Mirian Pereira Soares, contribuinte n.º 322839661, Av. Prof. Eng. Joaquim Vieira Natividade, 1, 2460-071 Alcobaça, Portugal. Contacto para assuntos de dados pessoais: info@flowgrounded.com.

Não designámos encarregado de proteção de dados por não estarmos obrigados a fazê-lo. Os pedidos são tratados diretamente por quem gere o negócio.

Que dados tratamos

Compra: email, nome, país, produto comprado, valor, data, identificador da sessão de pagamento e os quatro últimos dígitos do cartão que a Stripe nos devolve. Nunca recebemos o número completo do cartão nem o código de segurança.

Faturação: nome, morada e número de contribuinte, quando os indicas para a fatura.

Apoio por email: o conteúdo das mensagens que nos envias e o endereço de onde escreves.

Acompanhamento por WhatsApp (só no Pacote Acompanhado): o teu número de telefone, o nome do perfil, as mensagens, áudios, fotografias e vídeos que nos envias e as nossas respostas.

Dados de saúde: se, no acompanhamento ou por email, nos contares algo sobre a tua saúde (uma lesão, uma gravidez, uma dor), essa informação é um dado de categoria especial. Pedimos que partilhes só o necessário.

Acesso às aulas: o comprovativo assinado que fica guardado no teu navegador. Não registamos que aulas vês nem durante quanto tempo.

Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e páginas pedidas, nos registos técnicos do alojamento. Se aceitares cookies de medição ou de marketing, os dados recolhidos por essas ferramentas.

Para que usamos os dados e com que fundamento

Entregar o acesso às aulas, prestar o acompanhamento e cumprir o contrato de compra. Fundamento: execução do contrato.

Usar o que nos contas sobre a tua saúde apenas para adaptar as orientações do acompanhamento ou responder ao teu pedido. Fundamento: o teu consentimento explícito, que dás ao enviares essa informação e podes retirar a qualquer momento pedindo-nos que a apaguemos.

Emitir fatura e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas. Fundamento: obrigação legal.

Responder a pedidos de apoio, tratar reembolsos e defender-nos em disputas de pagamento. Fundamento: execução do contrato e interesse legítimo.

Prevenir fraude e uso indevido dos acessos. Fundamento: interesse legítimo.

Medir visitas e o resultado de anúncios, se e quando ativarmos essas ferramentas. Fundamento: o teu consentimento, dado no aviso de cookies e revogável em Gerir cookies.

O que não fazemos

Não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins comerciais.

Não te enviamos publicidade por email ou por WhatsApp sem o teu consentimento. As mensagens que recebes são as da compra, do acesso e do acompanhamento.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre ti. A Stripe pode aplicar regras antifraude automáticas a um pagamento; se um pagamento teu for recusado por essa via, escreve-nos e analisamos manualmente.

Quem trata dados por nossa conta ou connosco

Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): processamento de pagamentos e prevenção de fraude. Trata também dados como responsável próprio, segundo a política de privacidade da Stripe.

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamento do site e execução das funções que validam o acesso às aulas.

Resend, operado pela Plus Five Five, Inc. (Estados Unidos): envio dos emails com o acesso e a confirmação da compra.

WhatsApp Ireland Limited (Irlanda): serviço de mensagens usado no acompanhamento. As mensagens são cifradas de ponta a ponta. O WhatsApp trata dados da tua conta como responsável próprio, segundo a política dele, e pode transferi-los para a Meta Platforms, Inc., nos Estados Unidos.

Ferramentas de medição ou de anúncios, apenas se as ativarmos e apenas depois de aceitares. A lista atualizada está na Política de Cookies.

Os prestadores que tratam dados por nossa conta estão vinculados por acordos de tratamento de dados e só os usam para nos prestar o serviço.

Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores têm sede nos Estados Unidos. As transferências assentam no EU-US Data Privacy Framework, quando o prestador está certificado, e nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Os tipos de letra do site são servidos a partir deste domínio. A navegação normal não faz pedidos a servidores de terceiros antes de dares consentimento.

Durante quanto tempo guardamos

Dados da compra e de faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.

Emails de apoio: 2 anos após o último contacto.

Conversa de acompanhamento no WhatsApp: até 6 meses depois de terminar o acompanhamento, para respondermos a questões sobre o serviço. Os vídeos e fotografias que nos envias são apagados do nosso telefone até 30 dias depois de te respondermos.

Informação sobre a tua saúde: apagamo-la quando terminar o acompanhamento ou antes, se o pedires.

Registos técnicos do alojamento: até 12 meses.

Comprovativo de acesso no teu navegador: até o apagares. Podes fazê-lo nas definições do navegador.

Os teus direitos

Podes pedir acesso aos teus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, e opor-te a tratamentos baseados em interesse legítimo. Podes retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já feito.

Escreve para info@flowgrounded.com. Respondemos no prazo de um mês. Só te pedimos o necessário para confirmar a tua identidade.

Podes também reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) ou da autoridade de controlo do teu país de residência.

Segurança

O site funciona apenas com HTTPS. Os dados do cartão são introduzidos diretamente na página da Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.

O comprovativo de acesso é assinado criptograficamente e não pode ser alterado sem perder a validade.

Se houver uma violação de dados com risco para os teus direitos, comunicamo-la à CNPD em 72 horas e avisamos-te diretamente quando o risco for elevado.

Menores

Os nossos produtos destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se souberes que um menor nos deu dados, escreve para info@flowgrounded.com e apagamo-los.

Alterações a esta política

Se alterarmos esta política, atualizamos a data no topo da página. Alterações importantes são comunicadas por email a quem já comprou.